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En La Roca KT creemos que cada cocina tiene una historia, y queremos ser parte de la tuya.
Ofrecemos soluciones gastronómicas con asesoría honesta y personalizada, siempre pensando en lo que mejor se adapta a tu negocio… y a tu bolsillo.

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Hemos trabajado con panaderías, cafeterías, restaurantes y emprendedores que, como tú, buscan equipos que realmente les funcionen.

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Más que venderte un producto, queremos ayudarte a tomar la mejor decisión para tu cocina.

  • ¿Ofrecen envíos a toda la República?
    Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Trabajamos con paqueterías confiables para que tu pedido llegue seguro, rápido y directo a la puerta de tu negocio.
  • ¿Mi equipo tiene garantía?
    Claro. Todos nuestros equipos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Es muy importante seguir las recomendaciones del área técnica sobre la instalación y condiciones adecuadas antes de conectar el equipo para hacer válida la garantía.
  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto?
    El tiempo de entrega depende del estado donde te encuentres y de tu método de pago: CDMX: de 24 a 48 horas. Interior de la República: entre 3 y 15 días hábiles. Siempre recibirás una guía de rastreo para que puedas consultar el estatus de tu envío en todo momento.
  • ¿Cómo rastreo mi pedido?
    Una vez que realizas tu compra, en un plazo de 24 a 48 horas recibirás una guía de rastreo para conocer el estatus de tu pedido. Si estás en CDMX, tu vendedor te mantendrá informad@ directamente sobre la entrega.
  • ¿Cómo contacto a los mensajeros?
    CDMX: Tu vendedor te proporcionará el número de teléfono del transportista. Las entregas se realizan en horario abierto, por lo que es importante estar disponible. Envíos foráneos: El repartidor de la paquetería se pondrá en contacto contigo el día de la entrega. Por eso, te recomendamos estar al pendiente de tu guía y del teléfono de contacto registrado.
  • ¿Cuáles son sus opciones de entrega?
    Contamos con diferentes opciones de envío, según tu ubicación: Entregas directas en CDMX y algunas zonas del Estado de México. Envíos por cobrar a través de paqueterías como Castores, Tres Guerras, Almex, entre otras. También podemos enviar tu pedido pagado por fletera hasta la puerta de tu domicilio.
FAQS
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